话务外包，即呼叫中心外包，就是一个企业把自己公司的呼叫中心业务外包给专业的呼叫中心方案解决服务商，自己去专注自己的产品生产销售等等环节。
江苏名俊企业管理有限公司是一家专业从事建筑领域资质代理服务的公司。总部在江苏泰州，江苏名俊企业管理有限公司,名俊企业管理,另设浙江分部，上海分部等。本公司拥有精通建筑资质领域的咨询顾问团队，专业的资质申报材料编制团队，以及业务娴熟的市场业务拓展团队，为全国多个省份建筑领域的企业解决资质办理、资质升级、资质增项、资质维护、资质换证等繁琐问题。
同时也为企业提供管理咨询服务，使企业的相关业务工作简单化、专业化、流程化处理，有效的节省了企业办理申报，升级换证，新设增项的时间成本、人力成本、物力成本。 
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服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。
呼叫中心现在在服务行业中居多,相当于客服中心,呼叫中心的工作人员相当于客服人员,他们的主要工作就是负责接听电话,给客户释疑.比如银行呼叫中心,移动呼叫中心.
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