作为杭州“双创”的典型行业和杭州城市发展的“金名片”，电子商务对于展现杭州创业成果，体现杭州城市活力能力具有代表性。电子商务服务正在成为帮助企业解决数字化转型难题、融合传统产业和数字产业的好工具之一。阿里早期创业团队成员、投智汇创始人兼CEO七公在论坛发言中表示，未来，电商只是一种渠道，而不再有电商和线下之分！数字经济时代是线上线下的融合，核心是数据的打通.谁拥有数据，才能在未来的竞争中勇立潮头！从卫浴企业从运营电商以来，退换货难的问题就一直存在被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石！
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实体店转型线上，对于顾客来讲，没有得到满意的服务，分分钟就可以更换一个线上平台去别家购买，与线下实体店有着地理优势而言，实体店部署线上平台在用户管理上更加艰难！所以在当下，实体店要转型线上线下，一定要考虑到用户需要哪些服务，在线上平台要尽可能地满足所有用户的购物需求，通过“讨好”客户来留住用户.浙江在线6月19日讯“双创周”开幕以来，杭州这座创业氛围浓厚的城市更加热闹纷繁.昨天，“发现电商——2019杭州（拱墅）电商产业发展论坛暨拱墅区电商新势力颁奖盛典”在杭州智慧信息产业园举办!
电子商务的蓬勃发展，传统零售行业被挤的喘不过气来，但是立足与线上的电子商务始终和消费者之间有着一道难以逾越的鸿沟，用户看到的永远都只是图片，没有办法接触到实物，缺乏体验感，另外电子商务发展到今天，获客成本越来越高，售后也很麻烦，不像传统零售，如果买了觉得不合适，可以直接去门店沟通退换，一些即时性的东西，比如柴米油盐，线上平台因为有物流时间的问题也不能满足消费者的消费需求，种种原因之下，新零售已经成为未来零售行业的趋势.
新零售其实就是将线上销售和线下实体店进行了结合，让两者优势互补，用户在线上平台选择商品，选好之后进行购买可以选择到门店去取也可以选择让门店送货，还可以自己直接到门店去买，而一些门店都设置了商品体验区域，消费者可以先体验后购买，这种购买可以选择在线上平台购买也可以选择直接在门店购买，这就很好的解决了线上的销售缺乏体验感和即时性以及售后麻烦的问题.另外，将线上的流量导入线下，将线下的消费者也可以导入线上，这也大大降低了获客成本同时也为传统零售带来了更大的市场，传统零售所面临的问题是效率低，消费者只有到了店里才知道有没有自己想买的东西，门店如果想要有更多的品类供给消费者选择，意味着要有更大的店面，而新零售的线上售卖可以很好的解决这个问题，把商品都放到线上平台消费者想买什么直接选择，门店也可以节省出部分商品摆放空间，只要仓库的库存能够满足消费者的购买需求就可以了！
许多品牌的卫浴五金配件除了在设计作风上追求时兴变化外，更注重了产品节能环保的适用性.西安华晶建材有限公司“陶石汇”商城，是一款基于互联网+生态共建思维，开发的具有社交功能的建材家居行业的线上交易、线上展示线下交易、战略集中采购，新产品发布与推广、传播价值、创造财富，实现线上线下全域融合的S2B2B2C2B+O2O流量社交的电商平台系统，深度整合石材、瓷砖行业及洁具、卫浴、瓷器等相关行业上下游市场资源，建立立体覆盖全国的销售推广网络，立足中国，服务全球!
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在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的是服务。因此，卫浴电商目前要做的是服务这一道难关!除此之外，多数卫浴企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾!业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益首先，产品“年轻化”，相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品!
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