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社区养老服务哪个平台好_其它商务服务相关-衡阳市康晖养老服务有限公司

  • 产品名称:康晖养老服务
  • 产品价格:面议
  • 产品数量:9999
  • 保质/修期:5
  • 保质/修期单位:
  • 更新日期:2020-04-19
产品说明

尊敬的各位嘉宾、同仁,我是从社会工作的角度来分析一下是如何做养老服务这个产业的。

社工的定位,包括我们在居家、社区和社会养老中能够发挥什么样的作用。就是这三方面的内容:

从社会工作角度来看老年人群有什么样的特征,这个特征和老年社会工作有什么样的关联度。

第二,不同养老模式下的社会工作的内容、作用、案例。

第三,在老年社会工作人员培养中,实践案例和思考。

步入到老年以后,失去很多,但是老人又有很多不同的需求,老年人随着身心机能的低下,老人的健康有一些丧失。另外,社区养老服务哪个平台好,服务项目合作,一生相陪的配偶的死别,也是需要老年人面对的,退休带来的社会地位及收入减少,包括对过往人生信条的怀疑和否定,机能丧失带来的孤独甚至连独自外出都无法完成。需求包括希望经济有保证,这样能很好的生活,希望有休闲旅游的生活。良好的婚姻关系和家庭关系以及居家安全等。当然老年人群更需要的是社会的参与,老年人不希望听见,老了思维决定都有问题,老年人希望你以同理的心来看待,老人跟你是一样的状态只不过可能我的体力不如你,但是老人一样能独立的生活,能发挥很多作用价值。

老年人为基点的系统,我们知道人都不是独立的生活在这个社会上,一定是有一个系统来支持他的。老年人核心生活的系统,稳定的结构肯定是家人、配偶、至亲的朋友,逐步往外扩,专业人员处于最外层。但是随着人衰老的状态之后,我们发现,需要大量的专业人员对老年人进行护理,也就是护理人员、康复的人员、社会工作者等。这些专业人员是处于最不稳固的最外层的结构范围,那么一个理想状态就是让老人在有需求的时候与专业人员构成一个最内层的稳定结构。社会工作者就是让这部分专业人群和老年人群构建一个稳定的和谐的关系结构,这就是老年社会工作需要达到的服务目标之一。

目前老年社会工作在国内养老产业中究竟是什么样的现状呢?首先,有很多专业的社会服务机构进入到老年服务领域工作中来。我们发现已经存在的养老机构有社工岗位的大部分都是公办的,公司化的私立的养老机构很少有设定专职的岗位。社区跟居家养老岗位中老年社会工作内容还停留在一般活动和行政工作上面,专业性体现不足。还缺乏岗位设计和服务标准。

老年社会工作的作用机制是什么样的?它的作用机制就是根据老年人群的需求,之后将有效的政策、环境、系统、资源、服务进行分析和连接,来开展服务。目的就是希望让老年人正常而安全的生活。

知道了作用机制之后,老年社会工作,能充当什么角色呢?他是需求的评估者、也是服务的提供者,老年利益的维护者、资源连接者、服务策划者、督导者、政策的推动者。

不同养老模式下社会工作的现状与问题

首先,在居家养老的模式下,随着老年人观念的改变,我们发现老年人不仅仅在护理照料方面有需求,他对精神生活和社会关系的重新构建也有需求,这样的需求是与日俱增的。

在社区养老服务模式之下,社区养老服务我认为就是以一个工作团队来做养老服务的。工作团队的服务内容包括:日常照料、短期托管、临终关怀、家属支持这样的服务。这里面一定是各类专业人员通过跨界的合作满足老人的多样性和特殊性的需求。其中也包括社会工作师。

说到机构养老,我们认为它的作用肯定是不可替代的。但是站在老年群体上,机构养老究竟对老年群体是怎么认为的。

首先,对于老人而言,在与外界隔离的固定环境中,他其实是缺乏了亲情的支持,过着同质化的生活,对人生的积极性也是日渐消磨。社会工作的专业人员能通过这样一种专业的手法解决实际的问题,提高养老机构的品质。

社工是不是就是做活动?社工带着做小组活动跟其他活动不一样。社工做的小组活动一定是有目的性的,他带有一种治疗性的。这个小组活动是分主题的系列小组活动,最后能够实现什么目的?

举个例子:在社区生活的老年人,他就愿意在房间呆着,不出来参加养老院的活动。对于社工来讲,怎么做?首先要同理、陪伴、有技巧沟通、可以缅怀、可以回顾等了解他的需求和问题点在哪,之后做有主题的小组活动,让老人从房间里出来自愿、快乐的参加机构内部活动。这样小型的社会关系的网络就建构成了,老人快乐、家属满意、养老院的入住率口碑就出来了,满意度就提高了。

我们都知道养老护理员每天照顾老人的时候就是吃喝拉撒睡,肯定心理压力是特别大的。老年社工,除了要给老人提供服务之外,还有通过专业手法舒缓护理人员的心理压力。同时在老年人和护理员之间起到了一个协调作用。把护理人员变成了老年人至亲核心关系层的时候,当你护理这个老年人的时候,很多时候老年人会极度的配合你。现在有一种现象是老人不配合你,老人说服务做的不好,我不舒服。是因为你没有走近他。老年社工做的工作就是让你走进他,让你们之间建立良好的关系。

国际国内经验中的老年社会工作

举个例子在社区中由社会工作服务机构承接社区养老服务中心的。在重庆最大的一个公租房的社区,我去做服务督导的时候,看到有个老人是拄着拐杖来参加活动的。

社会工作服务机构服务的这个群体全部是得癌症、重症行动不便的老人,这个机构整合医护资源,开展的服务有健康管理、医疗护理、情绪疏导、同时还做培训,搭建这样一个支持网络,让老人正确来认识这样的疾病,让老人也面对最后一段时间的死亡。舒缓老人面对离世的紧张情绪,提升家长和照顾者的照顾技能和自我关怀的技巧。说明老年社工不仅仅能服务活力老人,对于特殊老人也是有服务方法的。

2015年底全国有4686家社会工作服务机构,这些机构全部扎根在社区里面,最了解社区的需求,老年人跟社工就跟家里人是一样的。这里面就存在一个合作模式的问题,养老院可以跟机构合作,从商业行为认为机构服务的社区中心就是一个商业的入口,很多养老院入住率不满,用宣传广告推广带不来老人的入住量,可以尝试跟机构合作一下,因为老人对他们特别信任。只要你服务做的足够好,应该会带来很高的入住率的。

台湾地区的悠然山庄,悠然山庄也是有专门的社会工作人员,我们看入住在这里老人笑容,老人笑得很开心,衡阳市康晖养老服务有限公司,康晖养老服务,就证明这个机构做的很好。悠然山庄说人需要身体、心理、社会、灵性这四个方面的良好架构,在这个基于人的需要的前提我们来提供医疗、照护、其他服务。但是目前我们更关注的是身体上的照顾,而对社会、灵性和心理是不够的。而社工提供的其他服务确是满足人对于社会、灵性和心理的需求。

对于养老产业引进社工岗位是需要的但是成本也是存在的,就像一个公司你上不上信息化的系统,你上了信息化系统,存在成本而且不能马上见到效益。跟社工的作用是一样的,你引进了社工有投入,不能马上看到效果,但是长久能够给你带来不一样的改变,做人的服务是体验出来的而不是商品交易出来的。

我们看美国从事老年服务的社会工作者,也是增长最快的一个群体,因为社工领域涉及的面非常广,但是最近几年专业的老年社会工作方向也是这个群体中增长最快的领域之一。老年社工要处理老年人和家属一系列的问题。包括社会功能的修复、心理认知障碍,如何面临痛苦、失落、法律、伦理、疾病的等等问题,跟我们做的理念都是一样的。

这是新加坡的一个社区居家养老的案例。建筑学角度觉得这是一个建筑社区,作为一个社工,会发现这是一个为老人搭建的相对隔离而又联系的社会支持网络的服务体系。

最后我们给老年社会工作者一个定位,老年社会工作者就是一个专业,他肯定也是一个职业,他也必然是一个岗位,也是养老院院长的候选人。首先社工群体的学历基本上都是专科以上,30左右的人群居多,有情怀,认为专业价值的体现比金钱更加重要。服务某一个特定需要帮助的群体对社工来讲是我价值的体现。

老人从入住养老机构,社工就参与需求评估,建立个档案。到养老护理员、老年人心理疏导,到资源连接,到专业敏感性。社工参与了养老院很多工种的工作,加以培养,他是很好的候选人。

养老年社工群体需要用什么样的手段,传统的知识体系的网络,还是实务成长。我们发现德国、英国在职业培养中存在对于这个行业的职业资历框架,对于知识能力有结合突出实务又有专业知识支撑。

那么我们国开社工学院培养的模式就是来自于岗位需求、工作内容,我把学历教育的知识点全部打散了结合能力模块,制作出来老年社会工作的职业资历架构,根据这样的岗位内容来做方法的训练、来做知识的普及,与学历专业进行了融合,这样培养出来的人一定是能干活、能上手,有学历思维逻辑的框架。这是我们认为比较好的人才培养路径。

当前社区养老服务资源面临着资源分散、使用效率低以及统筹协调困难的问题,通过建立“整合式”社区养老服务体系,能够有效提高资源整合能力,增强社区养老服务功能。

一,“整合式”社区养老服务体系的内容

01

“整合式”社区养老服务体系的目标

“整合式”社区养老服务体系整合各部门投放到社区的养老服务资源,统筹政府、社会、市场、家庭各行动主体的养老服务功能,以整合式服务平台精准对接养老服务的供需双方综合各种社会力量为社区老年人提供全方位、多层次、专业化和精准化的养老服务,使社区成为养老服务资源的链接和组织平台。

“整合式”社区养老服务体系的主要目标包括:资源整合、多元协同、供需匹配和数据融合的。资源整合是指整合各部门投放到社区的养老服务资源,解决政策碎片化、供给重叠与缝隙。多元协同是指统筹政府、社会、市场、家庭各行动主体的养老服务功能,打通居家、社区、机构养老服务,形成合力。供需匹配是指福利社工嵌入社区,以整合式服务平台精准对接养老服务的供需双方,资源下沉,解决供需矛盾。数据融合是指以统一共享的微观人口数据为核心,建立社区养老服务数据平台,解决信息孤岛、数据冗余与不一致、功能碎片化问题。

02

“整合式”社区养老服务体系的理念

“整合式”社区养老服务体系及平台的构建,遵循“四化”与“四助”相结合的基本理念。“四化”与“四助”之中蕴含着合作和参与的理念。

嵌入社区的居家健康照护机构

在“整合式”社区养老服务体系中,嵌入社区的居家健康照护机构以健康管理、康复指导为核心,满足老人不离社区的属地化养老愿望,在老人熟悉的环境中为其提供专业的医疗护理、康复护理、生活照护等服务,实现社区和居家层面的医、养、护服务资源下沉,打通社区居家养老的最后一公里。一方面,对于有强烈居家养老意愿的失能老人及其家庭,嵌入社区的居家健康照护机构可以有效满足其健康管理和生活护理需求;同时,“专业的事让专业的人来做”,可以有效提升社区养老服务的专业化水平。另一方面,在专业养老机构床位不足的情况下,居家健康照护机构有效缓解了供需矛盾。

“整合式”养老服务体系整合社区卫生服务中心、社区养老机构、社区日间照顾体系等大多是目前已经存在于社区中的行动主体及资源,而嵌入社区的居家健康照护机构则是今后需要在社区中进一步引入完善的新型为老服务资源。

二,社区养老服务的资源链接者—福利社工

福利社工的养老服务职责与服务流程

“整合式”社区养老服务体系中的福利社工参与的主要事务包括服务需求评测与认定、资源组织与链接、服务转介、服务监测与服务后评估、政策效果评价与反馈等。

福利社工人才培养

福利社工需同时具备理论与实践素养的高水平、综合性、专业化人才,在社区“整合式”养老服务体系政策网络中承担着资源整合、供需匹配的统筹角色,决定着“整合式”养老服务平台能否发挥预期效果的核心主体。

基于老龄化社会对这一专业人才队伍的需求预测,社区养老服务哪个平台好,原装服务项目合作供应商,有必要在高等教育培养体系中扩充福利社工培养方向,在专业设置与培养方向上进一步聚焦社区养老服务,培养高素质的养老服务专业管理人才。在构建社区“整合式”养老服务体系政策网络的过程中,建立并完善福利社工制度及相关人才培养配套政策是不可或缺的重要方面。

三,社区养老服务的信息中枢—养老服务数据平台

统一的数据采集与共享

养老服务数据平台基于微观人口信息、机构信息及服务信息,整合分散孤立的为老服务与管理的数据资源,维护一套统一的、标准的数据视图,为基层的为老服务工作者、政府的为老服务管理者提供为老服务信息的查询、统计、评估、监管、报表生成、挖掘分析等任务。

平台采集和管理的基本信息包括:

(1)老人信息。包括老人基本信息及家庭联系人信息,老人健康与自理能力评估信息,老人享受惠民政策信息(如高龄补贴等)。

(2)为老服务资源信息。包括社区为老服务资源(日间照料中心、长者照护之家、护理站等)基本信息,养老机构(养老院、福利院、护理院等)基本信息及服务信息,为老服务运营机构(包括老人健康评级机构、智能养老设备运营商等)基本信息及服务信息,政府采购为老服务包管理信息,为老服务专业人员(养老护理员等)信息,为老服务社会工作者、志愿者信息等。

(3)养老服务信息。主要包括为老服务信息(包括长期照护服务及长护险支付等),为老服务质量评估信息等。

平台还动态采集居家养老和社区养老服务中心的科技助老设备终端(如跌倒报警器、智能定位手环、生命体征检测仪等)产生的动态数据,社区养老服务哪个平台好,进口服务项目合作出售,形成中心-社区-居家为基础结构的养老服务信息采集共享体系,为进一步的数据挖掘和智能分析提供数据接口。

平台功能与性能设计

平台的主要功能包括养老业务管理、为老服务政策查询、养老服务运营与监管、第三方评估、“福利社工”业务管理、养老大数据可视化分析等。

平台的应用对象包括相关职能部门的管理和业务人员,各类养老服务机构的管理和护理服务人员,第三方评估机构的工作人员,老年人群及其家属,以及“福利社工”等。

平台采用Web界面管理,同时支持手机Wap、手机App、微信App等接口的开发,打通系统相关消息和预警信息的移动终端推送渠道。平台将通过良好、统一、标准的API数据接口,为不同的系统提供标准化的数据支持;数据字段要求粒度小,可扩展,易整合,以满足各种系统信息的切合和融合需求。

四,“整合式”养老服务体系的社区实践要点

社区养老服务基线调查主要包括养老服务资源供给与养老服务需求状况的调查

在养老供给方面包括社区养老政策措施、养老机构(包括医疗、卫生、护理等)、养老设施(长者照护之家、日间照料中心等)、养老服务提供者(专业服务公司、非营利组织、志愿者组织)等;在养老需求方面重点摸清养老需求评估等级归类,机构、社区及居家养老需求的满足程度。

通过此项调查,一方面可以准确把握现状,有助于发现问题、寻找症结;另一方面,可以为项目实施一段时期后的实际效果提供对比参照。在基线调查基础上,深入分析试点社区养老服务供给与需求匹配程度,并提出资源整合、供需对接的解决方案。

居家健康护理机构的社区嵌入

在完成对社区养老服务资源的基线调查和养老服务供需分析的基础上,引入社区综合养老服务中心运营的专业力量和社区居家健康护理机构。同时,对现有微小型托养机构的环境和设施进行适老性优化改造。



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