这样我们就可以知道用户真正需要什么，他们对现状满意度如何!比如你计划推出一款新的蛋糕，你提前了解到现在大部分消费者觉得奶油太油腻，那么你就可以根据用户需求做清淡一点的口味!那要如何准备运营计划呢？可以从以下几个方面入手：内部文档：这里的内部文档指公众号的愿景、使命等.使命是公众号存在的价值，即公众号要做什么，愿景是你希望实现的状态，即你的期望目标!这是公众号方案的起始问题，因为这是你对自己和公众号的期待，是在为公众号赋予责任。
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了解了愿景和使命之后，我们可以更好地了解到运营的方向，需要达到的阶段.论坛收集：我们需要收集用户面临的问题，才能帮助我们准确戳到用户痛点，更透彻地了解用户和他们面临的问题.从用户的提问、回答中，我们可以提取到用户的信息、痛点问题，了解用户的需求等等。用户访谈：用户访谈是更有效的获取信息的途径!与用户直接对话，是了解用户准确的方法，从用户的口中获取用户的信息，了解用户需求，了解用户的痛点问题等等！四、执行运营方案其实，运营的过程就是试错的过程!
关于转载来源，资源的积累是必不可少的，需要同时监测多个公众号，业内口碑不错、自己比较喜欢以及朋友圈推荐的这些基本就能满足你的转载需求!2!靠合作涨粉靠合作涨粉，主要就是采取互推的形式，找和自己目标用户有重合度，流量相当的公众号互推是很多运营人的选择。公众号互推方法主要有盘点式互推（值得关注…）、转载互推、内容互推、自定义菜单互推等.很多人会问，那么互推渠道从哪里找呢？其实渠道有很多：社群寻找：可以利用QQ群搜索功能，直接搜索“公众号互推”会出来很多群聊，你可以选择合适的进群，寻找互推合作机会!
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