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广东幽澜智能客服机器人

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产地: 广州
类型: 智能电销机器人
品牌: 幽澜机器人
需求数量:
价格要求:
包装要求:
所在地: 广东
有效期至: 长期有效
最后更新: 2020-01-14 10:33
浏览次数: 64
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详细说明
       广东幽澜智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客服服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。

所覆盖的场景包括售前,售后,内部员工服务,企业内部知识管理,和客户自助服务五大板块。并从以下两个方面提升客服效率:

高效提升客服效率:幽澜客服机器人为用户解答问题,帮助企业解决70%常见的重复简单问题,这个过程不需要人工客服介入,或降低企业85%客服成本。其次机器人通过建立知识库和智能工单系统,实现一体化管理客户信息,简单来说能将客户的相关信息汇聚于同一界面上,以便于客服人员的使用和获取支持,从而提升客服效率。

提升人工工作效率:针对客服人员流动性大所导致的服务质量参差不齐这个痛点,幽澜客服机器人搭建的知识库帮助企业实现智能化的知识管理,建立企业知识大脑,既节省培训时间费用,又能保证员工输出的一致性。其智能工单系统,客户需求能在企业中自由流转,提升客服效率。

幽澜客服机器人融合了自然语言处理,深度学习,神经网络等前沿技术。打造中小企业普适性的智能客服平台,并通过与企业客户合作,从日常的问题抽取知识点,以及和客户的日常沟通共同形成机器人知识图谱。

目前,幽澜客服机器人支持企业售后服务,全方位场景应用、支持打断、人工转接、快速适配等功能,帮助中小企业完善售后服务。

本文章来源自:http://www.youlanai.com/2019/08/08/znjqrbztgkfxl/

如想了解更多关于广东幽澜智能客服机器人的相关信息,可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号,可直接进行智能机器人的服务体验。
 

 
 
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