唐山点歌机廊坊KTV青岛练歌房深圳制造

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三．了解竞争对手

    顾客是你的市场信息的收集员，他除了在你这里消费，还会去其他地方消费。他来重复消费的时候，就可以给你带来一些竞争对手和市场的信息。把在某次消费过程中体验好的与你分享，体验不好的也会向你数落，而这些恰恰就是市场信息的反馈。

    四．重复消费

    重复消费，是顾客终生价值的扩大。所谓顾客的终生价值，就是我们常说的回头率。只要你改变有效的服务形式，改变传统的服务指导思想，顾客的终生价值就会无限扩大和拉长。开发新顾客是留住老顾客的N倍成本，这句话蕴含的就是这个道理。

    五．成为你的朋友

    让顾客成为你的朋友，成为你感情中的一分子，是企业经营大的成功。只要顾客成为了你的朋友，前面所说四种功能就会无条件实现，甚至不求任何回报。

    所以，顾客有*功能。我们正常人都是只用了顾客一个功能，就是成交。假如你只完成了这个步骤就不再做任何努力，那么你浪费了他的其他四个功能。你浪费的价值是不可估量的，只要你通过服务的寄生，通过指导思想的转换，就可以把另外的四大功能全部激发出来。

奥尼尔点歌机销售经理：戴志林

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