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【报告编号】 99935
【版权机构】 北京产业研究院
【出版时间】 2013年3月
【报告价格】【纸质版】:6500元 【电子版】: 6800元 【纸质+电子】: 7000元
【交付方式】 EMIL电子版或特快专递
【联 系 人】 高红苗 Q Q 814212140 Q Q 930562460
【订购电话】 010-57272298 15313003250
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【企业网址】http://www.bjcyyjy.com/report/99935.html
【报告目录】
*章 汽车4S店的基本概述
*节 4S意义阐述
一、Sale（整车销售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服务）
四、Survey（信息反馈）
第二节 汽车4S店的发展历程
第三节 汽车4S店优势解析
一、信誉度方面
二、*方面
三、售后服务保障方面
四、人性化方面
第二章 2012年中国汽车4S店的经营环境分析
*节 2012年中国反垄断法的实施的优势分析
一、4S店将有更大优惠幅度的权利
二、4S店将引进副厂件来增强竞争力
三、4S店异地售车成为可能
四、4S店将不再局限于只经营一个*困局
五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位
六、4S店将不在是“千篇一律”
七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现
八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化
第二节 2012年中国宏观经济环境运行分析
一、中国GDP分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析
第三节 2012年中国汽车产业政策环境分析
一、《汽车*销售管理实施办法》修订完成
二、《汽车产业发展政策》
三、汽车贸易政策》
四、新能源汽车生产企业及产品准入管理规则
第四节 2012年中国汽车4S店社会环境分析
第三章 2012年中国汽车市场运行动态分析
*节 2006-2012年中国汽车制造业主要数据监测分析
一、2006-2012年11月份中国汽车制造业规模分析
二、2012年11月份中国汽车制造业结构分析
三、2006-2012年11月份中国汽车制造业产值分析
四、2006-2012年11月份中国汽车制造业成本费用分析
五、2006-2012年11月份中国汽车制造业盈利能力分析
第二节 2006-2012年中国汽车产量统计分析
一、2006-2011年全国汽车产量分析
二、2012年1-11月全国及主要省份汽车产量分析
三、2012年1-11月汽车产量集中度分析
第三节 2012年中国部分汽车销售情况分析
一、2010我国轿车市场销售情况
二、2012年我国六大地区客车销售状况
三、2012年中高档城市SUV增长迅速
第四节 2008-2012年中国汽车市场价格变化分析
一、2008年中国汽车市场价格走势分析
二、2011年中国汽车市场价格变化浅析
三、2012年国内汽车市场价格变化分析
第四章 2012年中国汽车4S 店的经营现状分析
*节 2012年中国汽车4S店的经营模式
一、横向发展，即多*的经营模式
二、纵向发展，即做单一*的经营
第二节 2012年中国汽车4S 店的行业状况分析
一、我国的4S店的数量已跃居全球前列
二、卡车4S店呈现出雨后春笋般的生长势头
三、维修服务获利是汽车获利的主要部分
四、中国汽车4S 店区域分布状况分析
五、比亚迪抛出一新型营销模式——“移动4S店”
六、佛山：4S店数暴增，有望近百
七、汽车用品店和汽车4S店的合作发展
第五章 2012年国内外汽车4S店营销模式对比分析
*节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴
一、美国汽车营销模式分析
二、英国汽车营销模式分析
三、日本汽车营销模式分析
第二节 中国汽车4S店营销模式分析
一、汽车*专卖店
二、汽车交易市场
三、汽车工业园
四、汽车连锁销售业
五、电子商务模式
第六章 2012年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施
*节 中国4S店售后服务营销策略分析
一、实施客户满意战略
二、实施服务差异化策略
三、实施适时扩张策略
第二节 中国4S店客户满意战略分析
一、实施内部营销策略
二、实施客户关系管理策略
三、实施服务流程优化策略
四、实施良好服务品质策略
第七章 2012年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析
*节 汽车4S店整体市场分析
一、利润
二、选址
三、*
四、服务
第二节 2012年中国汽车4S店市场竞争状况分析
一、与二手车市场的竞争状况分析
二、与汽车大卖场的竞争状况分析
三、4S店之间的竞争状况分析
第三节 2012年中国汽车4S店SWOT分析
一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析
二、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析
三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析
第八章 2012年中国汽车4S店竞争力经营策略
*节 汽车销售模式异化
第二节 整体行销制胜
第三节 建立公司的门户网站
第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举
第五节 提升整体服务水平
第六节 建立自己企业的人才储备
第七节 打造自己的服务*
第八节 实行客户CRM系统管理
第九章 2012年北京现代汽车4S店服务营销研究
*节 2012年北京现代汽车4S店运行综述
一、北京汽车4S店建设脚步放缓 网络规模大局已定
二、北京汽车4S店扎堆经营 *汽车商圈形成
三、北京现代汽车4S店现车销售情况分析
第二节 2012年北京现代汽车4S店动态分析
一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业
二、北京各汽车4S店促销信息大盘点
第三节 2012年北京现代汽车4S店战略分析
一、*根据地
二、以知识管理促*
三、服务*带来高客户满意度
第十章 2012年东风日产4S店发展战略分析
*节2012年中国东风日产4S店动态分析
一、东风日产北京4S店达15家
二、新会一家东风日产4S店现正试业
三、东风日产4S店落户寿光
第二节 东风日产4S 店的盈利模式分析
第三节 东风日产4S 店的重点盈利顾客分析
一、东风日产4S 店顾客盈利性分析
二、 东风日产4S店的重点盈利顾客分析
三、东风日产4S店的顾客层次分析
第四节 东风日产4S店发展实施策略
一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义
二、从*资产到顾客资产的战略转换
第十一章 2012年广州本田4S店的经营之道解析
*节 四位一体的*专营销售
第二节 广州本田的售后服务理念
一、基本理念
二、特约店销售服务的运营方针
第三节 双赢才会长久
一、选择经销商
二、投资回报“钱”景美好
三、广州本田*——值得打造
四、管理培训——利益挂钩
第四节 汽车4S店超级赢利之道
第十二章 2012年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析
*节 2012年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析
一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生
二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提高
三、运营成本过高，销售利润偏低
四、依靠汽车*，缺乏自身的*形象
五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽
六、营销队伍*化程度较低
第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析
一、合理规划网点布局，开创多样化的营销模式
二、提升管理理念，加强经营管理
三、打造自身服务*,树立企业新形象
四、转变4S店重卖轻修思想，树立长远发展观念
五、加快行业整合，走联盟化集团化之路
六、充分发挥政府调控作用，促进汽车4S企业发展
第十三章 2013-2018年中国汽车4S店产业投资战略研究
*节 2013-2018年中国汽车4S店行业投资概况
一、汽车4S店行业投资特性
二、汽车4S店具有良好的投资价值
三、汽车4S店投资环境利好
第二节 2013-2018年中国汽车4S店投资机会分析
一、汽车4S店投资热点
二、汽车4S店投资吸引力分析
第三节 2013-2018年中国汽车4S店投资风险及防范
一、技术风险分析
二、金融风险分析
三、政策风险分析
四、竞争风险分析
第四节 *投资建议
图表目录：
图表：2005-2012年中国GDP总量及增长趋势图
图表：2012年一季度中国三产业增加值结构图
图表：2008-2012年中国CPI、PPI月度走势图
图表：2005-2012年我国城镇居民可支配收入增长趋势图
图表：2005-2012年我国农村居民人均纯收入增长趋势图
图表：2000-2011年中国城乡居民人均收入增长对比图
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图
图表：2005-2011年中国工业增加值增长趋势图
图表：2005-2012年我国社会固定投资额走势图
图表：2005-2012年我国城乡固定资产投资额对比图
图表：2005-2011年我国财政收入支出走势图
图表：2012年1月-2013年4月人民币兑美元汇率中间价
图表：2012年4月人民币汇率中间价对照表
图表：2012年1月-2013年3月中国货币供应量统计表 单位：亿元
图表：2012年1月-2013年3月中国货币供应量的增速走势图
图表：2001-2011年中国外汇储备走势图
图表：2005-2011年中国外汇储备及增速变化图
图表：2008年12月23日*币利率调整表
图表：2007-2008年央行历次调整利率时间及幅度表
图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表
图表：2005-2012年中国社会消费品零售总额增长趋势图
图表：2005-2012年我国货物进出口总额走势图
图表：2005-2012年中国货物进口总额和出口总额走势图
图表：2005-2011年中国就业人数走势图
图表：2005-2011年中国城镇就业人数走势图
图表：1978-2011年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图
图表：1978-2011年我国总人口数量增长趋势图
图表：2011年人口数量及其构成
图表：1978-2011年中国城镇化率走势图
图表：2005-2011年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业企业数量及增长率分析 单位：个
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业亏损企业数量及增长率分析 单位：个
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业从业人数及同比增长分析 单位：个
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造企业总资产分析 单位：亿元
图表：2012年中国汽车制造行业不同类型企业数量 单位：个
图表：2012年中国汽车制造行业不同所有制企业数量 单位：个
图表：2012年中国汽车制造行业不同类型销售收入 单位：千元
图表：2012年中国汽车制造行业不同所有制销售收入 单位：千元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造产成品及增长分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造工业销售产值分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造出口交货值分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业销售成本分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业费用分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业主要盈利指标分析 单位：亿元
图表：2006-2012年11月份中国汽车制造行业主要盈利能力指标分析
图表：2006-2011年全国汽车产量分析
图表：2012年1-11月全国及主要省份汽车产量分析
图表：2012年1-11月汽车产量集中度分析
图表：2007-2012年中国汽车4S店区域分布状况
图表：2007-2012年中国汽车4S店与二手车市场的竞争状况
图表：2007-2012年中国汽车4S店与汽车大卖场的竞争状况
图表：2007-2012年中国汽车4S店之间的竞争状况
图表：2007-2012年全球汽车4S店规模
图表：2007-2012年中国汽车4S店规模
图表：2007-2012年中国汽车4S店获利比例
图表：2007-2012年中国汽车4S 店区域分布状况
图表：2007-2012年中国汽车4S店营销模式各比例
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