网销客服如何拿到客户联系方式技巧

 我们在接待客户时，经常碰到客户说：我再看看有需要再联系你、还没决定要选择哪家现在是先了解、整天太多电话打扰……这些都是客户对企业存在疑虑的表现；

　　如何打消客户的疑虑把联系方式交出来呢？

　　1、一定要让客户感受到我们是在帮助他，是站在他那边考虑的；比如回答客户：恩，是的，我也非常害怕手机打扰，但是咱们企业都是非常*的，如果不能够帮助到您，*不会再打扰您，绝不会浪费耽误您的时间。

　　2、向客户索取联系方式时需要注意事项

    (1)及时、快速回复；

    小编建议大家要整理一份常用的话术，然后对话时直接复制粘贴，当然需要根据客户对话情况做一点修改；

    (2)挖掘客户需求，不能武断回答客户问题；

    比如做吸脂减肥的，客户问：请问你们有没有*的减肥药呢？这时很多网销客服直接答没有，正确的做法应该是了解客户要减肥药的目的，然后正确的引导客户；

    (3)10句话内快速拿到联系方式；

    一般很少在一次谈话中达成交易，更多的是要线下联系，所以在10句话内要到客户的联系方式，线下联系是非常必要的；

    (4)设置自动回复，即便离开座位也有人回复；

    建议是装个小音箱，设置好客户进来就有声音提醒，这样即使客户进来，某个客服离开，旁边的同事听到声音也可以过来帮忙回复，不至于客户受到冷落而丢失。

详情请联系：陈先生  联系电话：13530558032 联系QQ：1798745488