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随团旅游该如何维权

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最后更新: 2014-03-19 17:08
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产品详细说明
   选好旅行社后,*重要的是别忘了签好合同。旅游合同是处理旅游纠纷的法律依据,如果没有签订旅游合同,消费者的合法权益很难得到有效保障。履行合同是维护消费者权益的尚方宝剑,一定要紧紧抓住。目前旅游市场竞争日趋激烈,少数旅行社受利益驱使,不讲企业信誉和职业道德,欺骗旅游者的现象较多。其主要手段是钻旅游合同的空子,采用文字游戏,在旅游行程、航班、酒店、景点等合同约定内容上打擦边球,设置陷阱,诱使游客上当。
  如何签订旅游合同?国家旅游局已印发《国内旅游组团合同范本》和《出境旅游合同范本》,对费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利、义务都有明确规定。游客英语旅行社签订这种规范的履行合同。合同条款中未明确的内容,可以通过签订补充条款来实现。补充条款对旅游行程、价格、违约责任要作明确约定,并附上相应的条件、标准的明细说明。这些都是保护自己权益的重要依据。
  由于旅游是先交钱、后上路的消费,旅游合同自然成为旅游者的*符。旅游者与旅行社发生纠纷时,尽管有其他的事实认证,但旅游管理部门进行裁定、给“说法”的重要依据仍然是合同。因此,您出行*定要与旅行社签订合同。如果旅行社不按合同办事,像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等,您要将其违约事实和造成的后果真实记录下来,以便今后向有关部门投诉。
  据了解,当前旅游者与旅行社之间的纠纷时有发生。法院审理的旅游诉讼中*感棘手的问题是不少游客要么没有与旅游公司签订书面合同,即便签订了书面合同也因合同内容过于简单,给案件的审理带来了很大困难。
  当旅游者的合法权益受到侵害时,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,才向旅游质量监督管理部门或消费者委员会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者委员会、质检所将不再受理。游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质监所递交投诉状。
http://www.meuee.com/boards/forum/6
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