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小杨工作能力很强，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小杨出面的地方，工作上的问题没有解决不了的，凭着工作的努力，熬了三年，他终于成了客服部的主管。
成了客服主管以后，小杨更努力了。为了感谢*的厚爱，他下定决心一定要为*分忧解难。看到*工作很忙，他想方设法为*分担，有时候客户那边出了什么事，部门之间有什么矛盾，他都是自己尽力解决，从不给*通报。原因很简单，他不舍得让*为之费神，他认为*应该忙公司的大事。可是终于有一天，*从别的部门听说到客服部的问题，质问小杨为什么有问题不及时汇报，小杨不解地说：“这都是小事啊。”
*更愤怒了，拍着桌子训他：大事还是小事我说了算！再说，客户的事没有小事！你要早汇报这个情况，我就把本季度的培训计划倾向于客服。现在总部那边已经一锤定音了，我怎么更改？
就因为这件小杨眼里的“小”事，他几年的努力都白费了，被降了职，又回到几年前的职业高度。
从以上案例可以看出，小杨觉得汇报工作是小事，做具体的业务多干活是大事，好像自己很对得起自己的工作，可没想到老板却不为他的好心感动，并不领他的情买他的账。
决策上的取舍是*的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，*才会对你感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向*汇报工作的员工，就只能像小杨一样眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。
那些平时不喜欢汇报工作的员工，其心理态度或是害怕*知道他一事无成，尽量将报告量维持在*小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告书很麻烦；有些员工因为写了差劲的报告而被*指责，从此，连该报告的事也默不吭声了；*糟糕的是，因为讨厌*，所以故意不主动提出报告，并把这当做反抗*的武器。
当然，有些员工的确不善于汇报工作，虽然他的工作可能做得不错。那么这类员工应该尽早认识到汇报工作是工作的一部分，并且是至关重要的一部分，这样一来在*心目中你的形象会清晰鲜亮很多。
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