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   (1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

   (2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

   (3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。

   (4)修理车间及前台接待节假海尔不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可*抵达现场抢

  修。不夸张毛病，根绝乱收费。

   (5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的热水器排

  除毛病，力求当天完结修理。

   (6)经我中间(长沙市区海尔热水器修理中间)修理的热水器一概实施保修，海尔修期为6个月，在保修期内如因维修质量或更换

  配件质量出现问题，我中间担任返修

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   (7)客户在我中间修理过热水器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此热水器时，享用修理费半价待遇。

   (8)树立回访准则：定时对我公司修理过的热水器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满

  意率调查表

   (9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。

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