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成都华帝售后基本原则

1．树立顾客*的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

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 我们的宗旨：诚心实在，*服务

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 我们的精神：团结活泼，努力钻研

 我们的文化：务实求新，自强不息

 我们的作风：不求回报，微笑服务√

 成都燃气灶售后维修服务承诺：

    (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

    (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件华帝使用。

    (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可*到达现场抢修。

    (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

    (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修华帝我们会加急为您华帝机器排除故障，力求当天完成维修。

    (6)经我中心(成都燃气灶维修)维修华帝机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

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    (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

    (8)建立回访制度：定期对我公司维修过华帝机器使用情况以及我公司华帝服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。成都市华帝燃气灶售后维修电话欢迎咨询成都华帝燃气灶—维修服务电话欢迎您>!<

    公司宗旨：经验丰富，*，安全*，客户，舒心，安心放心

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