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忠诚（为顾客服务品质）—— 忠；
务实、诚实、实实在在（对家庭负责，关爱家人孝顺父母-员工品质）—
— 孝；
守信（企业品质）—— 义。
我们不仅要为顾客提供*的科技品质智能化产品，还要以忠、孝、义
成为受人尊敬的有社会责任感的企业，我们事业的发展，我们产品的研发、创
新、制造必须要专注、务实，消费者的安全、利益*高于一切，唯此我们才
能取信于顾客，获得顾客的忠诚并*忠诚于顾客。
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定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案
消费者对企业来说不是一次性的买卖交易，而是长期“合作”的开始
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？或者希望企业为他们的新的需求提供帮助？因此，需要企业定期给顾客打电
话或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回访，征求一个客户的意见或建议
，给每一个客户建立一个档案。
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售后服务中心自成立以来紧紧围绕"*化"的服务标准，以"我用心
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回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良
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长沙西门子燃气灶售后维修中心 （维修大纲）
长沙西门子燃气灶售后服务中心承诺:
承诺一:接到报修电话，快速抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客
户的财产安全。
承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。
承诺七:配件故障一个星期内出现相同故障，免费再次****。
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