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定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案
消费者对企业来说不是一次性的买卖交易，而是长期“合作”的开始，消费者购买后的使用情况怎么样？使用性能如何？是否满意、不满意的地方？或者希望企业为他们的新的需求提供帮助？因此，需要企业定期给顾客打电话或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回访，征求一个客户的意见或建议，给每一个客户建立一个档案。
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长沙万家乐燃气灶售后维修中心 （维修大纲）
长沙万家乐燃气灶售后服务中心承诺:
承诺一:接到报修电话，快速抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
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