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天津市邮政管理局公告，5月份消费者申诉中心接到快递服务质量问题申诉事项74件。其中，永趋智能,永趋,快递延误问题仍居首位，占整体快递服务申诉近五成。目前，专业网站定制价格,其它服务相关，市邮政管理局已对受理的投诉事项逐一进行了解决。 据了解，接到快递服务质量问题中，反映快件延误问题33件，占44.6%；反映快件丢失短少问题22件，占29.7%；反映快件损毁问题3件，占4.1%；反映服务态度问题15件，占20.3%；反映违规收费问题1件，占1.3%。 今天上午，中国消费者协会通报上半年全国受理投诉情况。快递和邮政、公共事业和社会服务、旅游、汽车、空调类产品等成为增长最快的十大投诉种类。 今年上半年，全国共受理消费者投诉306903件，其中95.5%得到了解决，为消费者挽回经济损失39284万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4643件。 按照投诉问题性质分类，质量问题排名第一，占51.6%。按照类别分类，服务类投诉和百货类投诉列一、二位，分别占32.9%和27.9%。值得注意的是，服务类投诉增幅较大，比去年同期增加了11%。 记者通过对比投诉分析发现，专业网站定制价格,网站建设相关，专业网站定制价格,其它网络服务相关，投诉量增幅最大的服务类投诉是快递和邮政以及公共事业和社会服务，投诉量升幅最大的商品是汽车、空调类产品和食品。 为进一步做好“规范市场秩序，维护用户权益”第三阶段专项执法检查，近日，河北省邮政管理局（以下简称“河北省局”）派出检查组，对省内邢台市部分地区的快递市场进行了“拉网式”集中检查，查处违法违规行为4起，取缔无证企业3家。 检查组在检查中发现3家企业的营业部未经许可经营快递业务，立即向其下发了责令限期整改通知书，并通知企业总部予以规范。同时，针对1家地址变更未到省局办理变更手续的企业，检查组现场进行了警告，责令其限期办理变更手续。 河北省局表示，下一步将继续加大执法检查力度，采取有力措施，坚决查处各类扰乱行业秩序、侵害用户利益的违法行为。
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