壁挂炉维修

新疆森林之歌智能科技有限公司运营以来研发了各种优质隐形系统设计方案，公司模块完整。公司运营以来研发了各种优质隐形系统设计方案，公司模块完整。在壁挂炉维修售后方面，售后人员有着良好的职业素质和丰富技术及售后经验，无论项目的大、小、难、易我们均能提供高水准的设计方案及后期维护于产品保养！积极打造壁挂炉行业新标准，让售后维修不再困难。用快速、高效、专业的服务方式，解决顾客最头疼的问题。一、壁挂炉服务管家团队1、公司技术团队：在产品销售、私人定制、技术咨询及培训方面，团队将提供全方位的技术支持，做好对内和对外的技术交流和培训工作，提高客户的满意度，以客户为中心、产品为基点，技术团队将竭力发挥自己的特点，努力做好技术支持工作，协同公司各个部门，服务与客户。2、售后服务团队：技术团队对维修人员的专业技能培训，以客户为中心，坚持“快速、高效、专业”的服务宗旨，解决客户的维修难题，收获一份信任。二、壁挂炉服务管家特点1、统一形象：维修人员统一着装、工具箱、鞋套2、专业高效：以专业的技能，快速高效的解决客户的维修难题3、质保发票:严格按照企业标准的价格规定，开具质保发票4、服务保障：拥有专业的技术和维修团队，竭力保障客户的服务质量三、壁挂炉服务管家人员执行标准：1、具备良好的素质:①爱岗敬业，热爱本职工作，全心全意做好服务工作，维护好个人、企业的形象和用户的合法权益；②服务意识强，主动关注客户，根据客户的言行举止及时了解用户的需求，尽最大可能去满足客户；③良好的个人修养，诚信服务，公平交易，尊重用户，宽容待人，勇于承担责任；④具有良好的心里素质，乐观的心态，情绪的自我控制，保持心里平衡；⑤专业素质强，具有较全面的行业知识及经验，较强的形体语音表达的能力，对用户的心里活动具备一定的洞察力；2、良好的工作作风①养成严格按照岗位职责和岗位流程工作的习惯；②养成当天事当天清的工作习惯；③善于协作，有团队精神和集体意识；④力争一次性把服务工作做好，既注重工作效率，又要注重工作质量，精益求精；⑤对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详细记录，认真落实；⑥不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题；售后服务标准流程：①系统派单：接到客户需求后，安排售后人员接单②联系客户并安排维修人员上门：接单后，很快时间联系客户，了解客户所要维修的机型及故障问题，跟客户商量具体上门时间，安排维修人员负责③进门要求：检查仪容仪表→按门铃或电话联系→进门后确认用户身份→主动自我介绍（姓名、单位）→出示上岗证→客户同意后穿上鞋套→合理摆放工具箱④问题检测：检测产品故障，告知客户故障原因及维修方式：⑥报价：维修人员向客户出示《行业产品报价单》，根据收费标准进行收费，不得随意加价。⑦问题维修：维修时，保证工作安全；⑧顾客验收：维修完毕后，清洁维修现场，请客户开机运行验收，若无问题，则开具零配件保修卡，告知客户保修期限并收取费用⑨开机运行：运行时向客户介绍设备使用方法和保养方法；