即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现有的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是CtrlEnter)后才会看到讯息。
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