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宁波ISO9000认证沟通程序的目的

1、目的

宁波ISO9000认证沟通程序是对公司日常运行中产生的宁波ISO9000认证质量管理信息内部的交流途径和处置方法进行规定和管理，以使公司宁波ISO9000认证质量管理方面的信息得到及时的交流、沟通和处理。

2、适用范围

宁波ISO9000认证沟通程序适用于对公司内部所有员工及相关客户、供方信息的交流（包括投诉）。

3、宁波ISO9000认证沟通程序的相关职责

a、行政部对信息交流进行归口管理，负责建立宁波ISO9000认证*高管理者和员工之间的沟通渠道；负责对外部信息的处理和回复。

b、客服部负责对宁波ISO9000认证用户信息的处理。

c、各职能部门与全体员工有主动进行宁波ISO9000认证信息交流的义务。