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供应专业的广州华灵Q3呼叫中心和客户管理软件

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品牌: 华灵Q3
单价: 面议
起订: 1 套
供货总量: 10000 套
发货期限: 自买家付款之日起 1 天内发货
所在地: 广东
有效期至: 长期有效
最后更新: 2014-04-15 14:41
浏览次数: 8
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公司基本资料信息
 
 
产品详细说明
广州华灵信息科技有限公司因为电子商务时代的降临,衍生出了企业对于信息化更多更全的要求,而这种需求往往是基于传统的话机(实现营销和服务)及电脑(资料管理和内部管理)的结合。它并不需要一个很庞大很专业的ERP系统、CRM系统、CTI系统、BCS系统、OA系统,但是它又需要实现以上信息系统的各自一部分功能,能够实现这么多信息系统的基本功能叠加。正是基于众多客户的这种专业需求,我们设计了这个华灵科技统一通信系统。
  华灵Q3呼叫中心统一通信系统是针对于服务型行业所设计,采用电话交换机+软件的最佳结合模式,提升企业的服务质量,更为全面的管理客户资料,目前跟电话交换机实现了对接,实现更为强大的功能,更适合于不同的行业,如电视、电话购物、机票预订、售后服务、物流、旅行社、以及一些会员制的行业。可以根据客户的需要有偿定制开发针对于不同行业的功能。

系统总体架构
  传统的程控电话交换系统通常采用单一的普通电话操作模式,系统相对较为封闭,因而隔离了电话终端与计算机系统的信息交互,但随着计算机信息化系统在企业运作当中的的迅速普及,用户对当前电话呼叫的方便性,来电信息的即时处理,以及现有信息化业务系统与电话通信的融合的需求越来越急迫。旧式的交换机系统无法跟进信息化快速发展的步伐,而“华灵Q3”数字化、网络化商务平台的及时推出弥补了旧式程控交换机的天然缺陷。完美地解决了电话网与现有局域网之间的信息互通问题。
  “华灵Q3”统一通信系统采用一体化融合通信设计思路,将电话交换机(PBX)、录音系统、客户管理系统(CRM)、办公自动化系统(OA)、通话记录、自动语音导航(IVR)、话务分配(ACD)、来电弹屏、满意度调查、来电转接、多方通话、知识库功能、自动报工号功能、短信群发等多种功能整合一体,实现“大容量”的电话呼入/呼出处理、客户数据管理、短信管理等功能应用。联系电话:020-38795700,联系人:李先生18926140889 蔡小姐:13560325376!
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