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服务评价管理系统由评价器、系统软件两部分组成，配合一台中心服务器， 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析，并且能够提供*辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。
此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、分类及分析。服务端管理软件采用BS架构，管理者不必安装后台查询软件，通过IE浏览器即可实现对各单位、网点、及员工服务质量的实时监控。
1、主界面背景自定义（用户可自主设计背景风格，添加LOGO及单位名称）
2、员工信息区：员工照片、部门，姓名、工号、岗位、服务星级
3、广告展示区：可自定义图片或视频广告，可自动播放或手动翻看，内容由后台管理
端统一管理，设备自动更新。
4、信息交互按钮：可自定义按钮数量、图标、标题及内容，由后台管理端统一管理。
交互按钮当中服务评、直接投诉按钮，价顾客可自主评价或投诉，无需员工触发后操作。
5、走马灯文字：内容自定义，由后台管理端管理。例如（xxx行政服务大厅欢迎您）
6、当前时间 暂停服务 隐性功能：
7，无感知评价拍照：在顾客点击评价按钮时APP后台自动拍摄一张评价人照片上传
到后台所对应的评价数据明细项。
8. 服务过程录音：在员工点击客户端欢迎按钮时，作为录音开始键，顾客点击评价器
评价按钮时作为录音结束并上传至后台所对应的评价数据明细项。（此功能可有效
防止顾客恶意评价给员工造成不公）
10、风格自由切换
11、差评短信提醒（需对接，可选功能）
12、人证识别及签字功能（需对接，可选功能）
统计各部门评价项数据、总业务量、评价率、好评率等，可选择日期查询，并可导出报表。系统默认好评率高者排前。