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窗口评价器简介

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品牌: 北洋创新
单价: 800.00元/台
起订: 1 台
供货总量:
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-11-04 18:25
浏览次数: 10
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公司基本资料信息
 
 
产品详细说明
图片1
服务评价管理系统由评价器、系统软件两部分组成,配合一台中心服务器, 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析,并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。
此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、分类及分析。服务端管理软件采用BS架构,管理者不必安装后台查询软件,通过IE浏览器即可实现对各单位、网点、及员工服务质量的实时监控。
1、主界面背景自定义(用户可自主设计背景风格,添加LOGO及单位名称)
2、员工信息区:员工照片、部门,姓名、工号、岗位、服务星级
3、广告展示区:可自定义图片或视频广告,可自动播放或手动翻看,内容由后台管理
端统一管理,设备自动更新。
4、信息交互按钮:可自定义按钮数量、图标、标题及内容,由后台管理端统一管理。
   交互按钮当中服务评、直接投诉按钮,价顾客可自主评价或投诉,无需员工触发后操作。
5、走马灯文字:内容自定义,由后台管理端管理。例如(xxx行政服务大厅欢迎您)
6、当前时间  暂停服务  隐性功能:
7,无感知评价拍照:在顾客点击评价按钮时APP后台自动拍摄一张评价人照片上传
到后台所对应的评价数据明细项。
8.  服务过程录音:在员工点击客户端欢迎按钮时,作为录音开始键,顾客点击评价器
评价按钮时作为录音结束并上传至后台所对应的评价数据明细项。(此功能可有效
防止顾客恶意评价给员工造成不公)
10、风格自由切换
11、差评短信提醒(需对接,可选功能)
12、人证识别及签字功能(需对接,可选功能)
统计各部门评价项数据、总业务量、评价率、好评率等,可选择日期查询,并可导出报表。系统默认好评率高者排前。
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