而在自身产品产略上,多彩换新清一色的国际国内品牌,充分保证产品质量!借助这些举措,多彩换新完成从人员到技术到施工过程到后期保护的全程标准化流程,确保居家换新质量.同时借助标准化的产品采购和推介流程,也杜绝了私下推销或产品质量不过关等问题,尽量低成本但高性价比的满足用户需求。也因此,多彩换新在天猫平台的产品、服务、物流三项满意率都是近乎满分,超出同类商家很多,因此,标准化的服务,才是家装品类的满足条件!
而且作为服务行业,特别是细节化的服务行业,99%的好都盖不过施工中出了1%的问题,就如同白纸上的一个小黑点,因为期望太高自然而然的会把问题无限放大,所以抱怨也是这个行业的家常便饭!偏不巧的是,这个行业还深受口碑影响,据一份调查显示,用户选择装修公司时768%会考虑口碑,朋友推荐在家装行业的终成单率更是超过了85%.所以这个行业难满足、难品牌、难推介,没有标准化的解决方案,始终只会是大市场、小供应,出不来独角兽一直以来装修工人都是累但收入少的角色,且多作为“散工”的他们,很多时候甚至连社保等基本保障都没有平台给交,没保障、没前景的工作结果自然使得他们有力但不尽心,不把装修当成自己的事业.
高品质周边软装设计
这个过程中,瞄准家装后市场“居家换新”版块的多彩换新(duocai。cn),非常具有代表性!多彩专攻家装后市场的墙面、地面、厨卫、快换、单品五大品类服务,从开关、花洒的更换,到刷墙、木地板瓷砖地板等的整屋换新、局部换新一站式解决,而且用户无需搬出,即换新即入住.在用料、在施工专业性上发挥到.这两年家装后市场业务规模不断膨胀,已超过家装整体市场规模的1/3,且有不断上涨的势头,瞄准成长中的细分品类,多彩换新在这一阶段的战略布局上确实值得肯定!
找周边软装设计
很多消费者觉得家装行业利润高,然而实际上并不见得如此,上市家装企业“东易日盛”去年营收23亿元,纯利仅占5%左右!而这之中,作为高客单、多竞品的行业,家装类平台或公司很多要耗费30%左右的成本在获取用户上,所幸互联网家装成单不只在流量或流量属性,更多的是落地服务和供应链!因此流量平台需要好的服务,服务平台也自然有其愿意招揽和流量倾斜的平台!多彩换新与天猫一直以来的关系正是如此,天猫一直给着很好的流量效应,而多彩也回馈着流量满足和用户留存,双向的满足共同完成着这场异业合作的场景!
装修是个麻烦事儿,从验房、量房到设计到材料挑选、购买、施工……整个流程如果用户自己操作,那么需要跟无数人沟通、消耗非常多的时间精力,所以近年来外包成了主流,特别是有了互联网家装之后!但是外包这事儿也并不简单。线上线下都很“乱”线下自然不用说,家装行业乱象是多少年的老大难,类似回扣、增项、转包等消费者根本防不胜防,偷工减料、价格水分、中途加价,选的产品不知道真假、不明确品牌,施工过程中没有查验,售后没有保障……90%以上的消费者在装修上都是用户,只能装修公司说什么是什么,一旦签完合同就陷入各种被动!
这是很多装修工人的困境,同时也是产生诸多装修过程中之所以会“凑合”的根本,只有大化工人价值才能解决这一问题.在这一问题上,多彩换新构建工人工作和成长体系加以保障,多彩成立装修培训学校、设立装修工人体系,同时在布局小区管家、城市布局等方面,都有技术工人们的成长路线,同时在社保、奖惩体系等方面也解除了后顾之忧,在大化工人利益之后自然能大化释放工人价值,因此多彩的技工给人的印象一直是专业、细心、服务,成立三年多以来从无纠纷。
用“标准化”杜绝品质纠纷无论哪块细分的家装市场,终追求的都是标准化服务过程,因为只有标准化才能在服务量和质的满足上达到齐平,不拖工、可追溯,从而不至于因人的问题而扯皮或给平台造成损失!这是解决因装修队因工作流程、技艺失误,而导致结果出了问题的好办法.在标准化的技艺和工作流程实现上,多彩换新的所有技术工人,都需要在多彩饰家的技工学校学习、持证上岗,培训期间会对诸多装修技艺做培训和考试,而在标准化的服务流程上,多彩换新要求工人们提前实况测量并交底,避免施工过程增减项,施工过程实时反馈工作内容、监控工作质量,施工完成三方验收、满意交付、一年质保!