装修是个麻烦事儿,从验房、量房到设计到材料挑选、购买、施工……整个流程如果用户自己操作,那么需要跟无数人沟通、消耗非常多的时间精力,所以近年来外包成了主流,特别是有了互联网家装之后。但是外包这事儿也并不简单。线上线下都很“乱”线下自然不用说,家装行业乱象是多少年的老大难,类似回扣、增项、转包等消费者根本防不胜防,偷工减料、价格水分、中途加价,选的产品不知道真假、不明确品牌,施工过程中没有查验,售后没有保障……90%以上的消费者在装修上都是用户,只能装修公司说什么是什么,一旦签完合同就陷入各种被动。
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互联网家装正经历着从分散到整合、从混乱到标准、从给予到满足的过程,前面的路很长,但是我们已经可以看到一些像多彩换新一样的家装、换新领域服务商,正以非常和稳健的服务,体系化的满足着用户的居家需求,而这些就是这个行业的未来.从大而全到细分几乎所有行业从一开始的时候都是追求路线,家装产业也不能免俗,不管多小的供应商都一下子瞄准了全产业链,毫无专业性可言。但实际上随着家装产业的深化,以及上游房地产市场的情况影响(二手房成主流),家装需求逐渐延伸成新房装修和家装后市场两大领域,而服务商们也从原先品类的大而全,向着小而美的专精方向转变!
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而且作为服务行业,特别是细节化的服务行业,99%的好都盖不过施工中出了1%的问题,就如同白纸上的一个小黑点,因为期望太高自然而然的会把问题无限放大,所以抱怨也是这个行业的家常便饭.偏不巧的是,这个行业还深受口碑影响,据一份调查显示,用户选择装修公司时768%会考虑口碑,朋友推荐在家装行业的终成单率更是超过了85%.所以这个行业难满足、难品牌、难推介,没有标准化的解决方案,始终只会是大市场、小供应,出不来独角兽一直以来装修工人都是累但收入少的角色,且多作为“散工”的他们,很多时候甚至连社保等基本保障都没有平台给交,没保障、没前景的工作结果自然使得他们有力但不尽心,不把装修当成自己的事业!
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这是很多装修工人的困境,同时也是产生诸多装修过程中之所以会“凑合”的根本,只有大化工人价值才能解决这一问题!在这一问题上,多彩换新构建工人工作和成长体系加以保障,多彩成立装修培训学校、设立装修工人体系,同时在布局小区管家、城市布局等方面,都有技术工人们的成长路线,同时在社保、奖惩体系等方面也解除了后顾之忧,在大化工人利益之后自然能大化释放工人价值,因此多彩的技工给人的印象一直是专业、细心、服务,成立三年多以来从无纠纷!
而在自身产品产略上,多彩换新清一色的国际国内品牌,充分保证产品质量.借助这些举措,多彩换新完成从人员到技术到施工过程到后期保护的全程标准化流程,确保居家换新质量.同时借助标准化的产品采购和推介流程,也杜绝了私下推销或产品质量不过关等问题,尽量低成本但高性价比的满足用户需求!也因此,多彩换新在天猫平台的产品、服务、物流三项满意率都是近乎满分,超出同类商家很多,因此,标准化的服务,才是家装品类的满足条件!