那么线上呢?线上装修平台往往是集合一大批装修供应商,看似各种低价包装和服务保障背后,施工过程却也只能看这些装修商们的“心情”!今年曝出的两个互联网家装领域丑闻:一是某家装平台装修快一年都没有完工,而且返工之后撬开地板,发现水泥竟都还没有凝固,工人私下改装装修方案;二件是某垂直互联网家装平台因“杂牌军”太多,受投诉后不得不限制和清理接近2/3的装修公司信息发布……装修本就是难事家装类产品消费特征——客单高、周期长,自住型用户期望大,可以说这三样里没有一样是能让消费者放心的下来的,不经常关注和报以高憧憬根本不可能!
很多消费者觉得家装行业利润高,然而实际上并不见得如此,上市家装企业“东易日盛”去年营收23亿元,纯利仅占5%左右!而这之中,作为高客单、多竞品的行业,家装类平台或公司很多要耗费30%左右的成本在获取用户上,所幸互联网家装成单不只在流量或流量属性,更多的是落地服务和供应链.因此流量平台需要好的服务,服务平台也自然有其愿意招揽和流量倾斜的平台!多彩换新与天猫一直以来的关系正是如此,天猫一直给着很好的流量效应,而多彩也回馈着流量满足和用户留存,双向的满足共同完成着这场异业合作的场景!
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这个过程中,瞄准家装后市场“居家换新”版块的多彩换新(duocai。cn),非常具有代表性!多彩专攻家装后市场的墙面、地面、厨卫、快换、单品五大品类服务,从开关、花洒的更换,到刷墙、木地板瓷砖地板等的整屋换新、局部换新一站式解决,而且用户无需搬出,即换新即入住!在用料、在施工专业性上发挥到.这两年家装后市场业务规模不断膨胀,已超过家装整体市场规模的1/3,且有不断上涨的势头,瞄准成长中的细分品类,多彩换新在这一阶段的战略布局上确实值得肯定。
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这是很多装修工人的困境,同时也是产生诸多装修过程中之所以会“凑合”的根本,只有大化工人价值才能解决这一问题!在这一问题上,多彩换新构建工人工作和成长体系加以保障,多彩成立装修培训学校、设立装修工人体系,同时在布局小区管家、城市布局等方面,都有技术工人们的成长路线,同时在社保、奖惩体系等方面也解除了后顾之忧,在大化工人利益之后自然能大化释放工人价值,因此多彩的技工给人的印象一直是专业、细心、服务,成立三年多以来从无纠纷!
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而在自身产品产略上,多彩换新清一色的国际国内品牌,充分保证产品质量。借助这些举措,多彩换新完成从人员到技术到施工过程到后期保护的全程标准化流程,确保居家换新质量!同时借助标准化的产品采购和推介流程,也杜绝了私下推销或产品质量不过关等问题,尽量低成本但高性价比的满足用户需求!也因此,多彩换新在天猫平台的产品、服务、物流三项满意率都是近乎满分,超出同类商家很多,因此,标准化的服务,才是家装品类的满足条件!
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