系统功能简介如下：
呼入电话在座席之间的排队；
对呼入用户的全程语音提示；
线路状态以及座席工作状态的实时监视；
录音监控系统接口；
座席处理队列的实时监视；
呼叫在座席之间以及到外线的转移；
班长座席的三方通话以及监视座席控制；
本系统在电话号码查询方面包括以下特点：
系统既可以使用MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库(通过数据库别名设置)座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,并可以定义语音放完后继续通话还是挂机；
具有完整的电话号码数据库管理模块，方便用户对电话号码的管理；
本系统基于Windows操作系统，操作简易、配置灵活、安全可靠，话务查号功能，是建立中小型电话号码查询服务系统的极佳选择
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