座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户，并可以定义语音放完后继续通话还是挂机；
具有完整的电话号码数据库管理模块，我们推荐智能语音查号台，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,方便用户对电话号码的管理；
支持电话转接
支持IVR导航自动查询，分别播放一级单位，二级单位，叁级单位，智能识别单位电话记录少于一定数量的情况下，智能语音查号台，直接播放电话列表分为客户端Client114和服务器Server114两个软件：
Server114服务器处理软件，负责系统的所有功能，智能语音查号台，包括：处理拨入、电话在人工座席上的排队、监控录音、挂断、呼叫转移、三方通话、监视座席、话单的统计分析、话务员工作状况的统计分析、人工座席处理软件、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、工作参数、口令管理等，形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统
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