二、报障及处理模块
该系统采用人工与自动相结合的方式，利用电子工单等信息化管理手段，系统、快速地进行电话故障受理及派修维修等工作，运营商电信业务管理，在大大提高工作效率及服务水平的同时，建立了详细的操作记录及全面完善的查询统计功能，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,使相关管理部门可以进行实时查询及进行工效分析，对明确责任、规范内部管理有着重要意义
2、派修
号线中心等职能部门在已申告栏中可直接查看申告信息及故障号码的路由信息进行派修
系统功能大体分为以下几个部分：
路由设备及号码资源管理方面：
n 建立了清晰明确的线路设备数据库及详细完善的电子总帐数据；
n 采用树状结构将各线路上下级相关联设备系统的管理起来，找运营商电信业务管理，高品质运营商电信业务管理，建立了从总配线房内外模块，主干电缆，各级交接箱到分电端子及其相关联情况的设备数据库，可支持多模块局配线及多级交接箱的管理模式；
n 建立了各项地名数据库及全部已装号码的路由径向资料；
n 详细全面的查询统计功能，可以系统、全面的对线路设备的分布情况，占用、空闲及损坏情况进行实时的查看及处理，为综合业务及其它模块提供了详细完善的数据库依据
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