半自动方式：电话打入首先由话务员接答，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,话务员输入查询编码，语音识别查号系统，系统将数据库内所有符合编码的用户信息显示出来，话务员选中所要查询的记录按《报号》，语音识别查号系统，系统将呼入转入后台IVR 完成查号功能
系统功能简介如下：
114查号系统_智能语音查号相关-北京龙人计算机系统工程有限公司
呼入电话在座席之间的排队；
对呼入用户的全程语音提示；
线路状态以及座席工作状态的实时监视；
录音监控系统接口；
座席处理队列的实时监视；
呼叫在座席之间以及到外线的转移；
班长座席的三方通话以及监视座席控制；
本系统在电话号码查询方面包括以下特点：
系统既可以使用MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库(通过数据库别名设置)
TTS自动语音合成
支持目录树查询模式：根据IVR导航选择目录树查询方式，系统自动将播放一级目录，语音识别查号系统，在用户选择一级目录后，自动播放二级目录，依次类推，播放叁级目录等 114查号采用半自动/全自动/混合三种工作方式
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