统计分析：
对各种数据进行统计分析，按工号统计人工服务台每个人每天、每月、每年的话务量、座席工作量，统计客户访问情况等，为业务发展和呼叫中心管理提供决策依据，同时系统还提供全面的报表数据和多种数据的显示方式（饼图、直方图、曲线图、报表等）
来电弹出：
来电时系统自动弹出来电号码及客户资料、历史记录，行政呼叫中心，同时提供界面记录通话内容；若为新客户则系统自动弹出提示信息，行政呼叫中心，以便座席人员及时添加新客户资料
自动语音接入，7*24小时不间断服务，还可根据业务需求灵活设定自动语音信息服务流程进行语音编辑和业务流程的修改，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,进行录音数据的删除和备份
话务查号平台_查号相关-北京龙人计算机系统工程有限公司
漂亮、操作性强的用户界面，采用流行办公软件桌面设计，提供鲜明的图标，行政呼叫中心，简便易用
良好的开放性，完善的业务应用开发接口，同时提供采用国际标准的接口，保证了强大的业务扩展能力及二次开发能力，满足用户的业务需求
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