客户信息管理：
客户基本信息（身份和背景资料等）管理，保险呼叫中心管理，与此客户相关的基本活动管理，并可针对企业的各级别客户进行管理，支持批量客户信息资料的导入、导出
班长座席：
班长座席除具有一般话务员座席的全部功能外，还具有监控座席工作状态、呼叫电话量、工单流转状态、查看当前服务座席数、空闲数、关闭数等有关数据、响应话务员的服务请求、考核座席人员的工作情况等功能
利用先进的CTI技术，保险呼叫中心管理，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,充分融合了通信网络和计算机网络的多项功能，将电话、Internet、数据、声音、图像等综合为一体，且可与企业的其它信息化系统连为一体形成一个完整的以电话、Internet接入为主的综合信息服务系统，能够快速处理业务和分析用户数据，提高了企业运行效率
电话叫早软件_语音行业专用软件设备-北京龙人计算机系统工程有限公司
信息共享：
客户资料共享，客服中心内部和部门之间还可发送消息、通知、公告，保险呼叫中心管理，方便企业数据共享利用，提高了工作效率
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