系统功能简介如下:
呼入电话在座席之间的排队;
对呼入用户的全程语音提示;
线路状态以及座席工作状态的实时监视;
录音监控系统接口;
座席处理队列的实时监视;
呼叫在座席之间以及到外线的转移;
班长座席的三方通话以及监视座席控制;
本系统在电话号码查询方面包括以下特点:
系统既可以使用MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库(通过数据库别名设置)
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