查询方式灵活多样，既可以通过四级简码查询，电话查号平台，也可以通过用户名称查询，电话查号平台，并在使用大型数据库的情况下实现通过用户名称等的模糊查询；
系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，以及查询字段的名称；
支持自定义语音
系统同时还可以作为话务台使用，代转电话、保持、恢复、重拨、强插、强拆等功能
支持目录树查询模式：根据IVR导航选择目录树查询方式，系统自动将播放一级目录，在用户选择一级目录后，自动播放二级目录，电话查号平台，依次类推，播放叁级目录等
支持语音识别，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,系统嵌入国家863科研成功，科大讯飞语音识别核，系统自动将电话号码表生成科大讯飞识别库子集
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